よくある質問

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SBI iD・SBIポイントからのメールが届かない(Yahoo!メールをご登録の場合)
SBI iD・SBIポイントからのメールが受信できないお客様で登録メールアドレスがYahoo!メールの場合は以下をご参照ください。 Yahoo!メー・・・続きを読む
SBI iD・SBIポイントからのメールが届かない(受信容量オーバー)
受信できるメールボックスの容量が一杯になると、新しいメールを受信することができません。 不要なメールを削除したり、メールボックスの容量を増や・・・続きを読む
SBI iD・SBIポイントからのメールが届かない(迷惑メール設定等)
ご利用のメールソフトやセキュリティソフトをご確認ください。 メールソフトやセキュリティソフトのフィルタ設定等により、迷惑メールと判定され受信・・・続きを読む
SBI iD・SBIポイントからのメールが届かない(受信制限をしている)
メール受信設定にて指定したメールアドレスのみ受信や受信拒否が設定されております場合は、以下のメールアドレスからの受信ができるよう設定をお願いいたします。 ・・・続きを読む
SBI iD・SBIポイントからのメールが届かない(メールアドレスが誤っている)
SBI iDにご登録のメールアドレスに誤りはございませんでしょうか? ご登録のメールアドレスの確認方法は、「マイページ」にございます「会員情・・・続きを読む
SBI iD・SBIポイントからのメールが届かない
SBI iD・SBIポイントからのメールは現在登録されているメールアドレス宛に送信されます。 メールが受信しない場合は以下の内容をご確認ください。 ・・・続きを読む
SBI iDに登録のメールアドレスは現在利用していないのでメールが受信できない
下記の項目を記入して、お問合せ窓口よりご連絡ください。 旧:メールアドレス 新:メールアドレス お名前(フルネーム) お問合せ窓口・・・続きを読む
SBI iD・SBIポイントからのメールが届かない(メールサービス側のセキュリティポリシー)
SBI iD・SBIポイントからのメールが届かない原因として、 ご利用のメールサービス側のセキュリティポリシーにより受信ボックスに入る前に、 メールが・・・続きを読む
SBIポイントの有効期限について
SBIポイントの有効期限は獲得元によって異なりますのでご注意ください。 【SBI証券からのポイント獲得】 SBI証券よりポイントを獲得した場・・・続きを読む
心当たりのないメールが届きました
受信したメールに心当たりがない場合は、お客様のSBI iDは第三者によってログインされている可能性がございます。 早急に以下2点のご対応をお願い致しま・・・続きを読む
心当たりのないログイン通知メールが届きました
受信したログイン通知メールに心当たりがない場合は、お客様のSBI iDは第三者によってログインされている可能性がございます。 早急に以下2点のご対応を・・・続きを読む
現金交換をするにはどうすれば良いですか?
現金交換につきましては、以下のページより振込先の口座情報をご入力いただきお手続きください。 現金に交換する 続きを読む
口座番号が6桁の場合どうすればよいですか?
口座番号の前に「0(ゼロ)」を入力してください。 現金交換時の口座番号の入力は、半角数字で7桁が必要です。口座番号が6桁の場合、口座番号の前に「0(ゼロ)」・・・続きを読む
ANAのマイルへのポイント交換申込はいつ反映されますか?
ポイント交換データは毎月25日に締めてANA側に受け渡し翌月5営業日までにANA側にてマイルを付与します。 ご入力内容に誤りがありポイント交換ができ・・・続きを読む
商品交換の手続き後にキャンセルすることはできますか?
SBI iDにログインしマイページにございます、「交換申込をキャンセル」よりご確認ください。 該当の商品が表示されておりましたら、お客様にてキャ・・・続きを読む
商品交換をした商品はどれくらいで届きますか?
商品の発送は遅くても2週間程度にて配達をさせていただいております。ただし、商品によっては発送が遅れるものがあります。発送状況のご確認の場合は、ご注文された・・・続きを読む
ポイント交換で申込んだ商品が届かない場合の問合せ先はどこですか?
商品の発送は遅くても2週間程度となっていますが、商品によっては発送が遅れるものがあります。発送状況のご確認の場合は、ご注文された商品の商品提供元によって連・・・続きを読む
SBI iDとは何ですか?
いつもSBIグループのサービスをご利用いただいているお客様へのサービス向上と今後も様々な特典をご提供していくため、これまでSBIポイントのアカウントとして・・・続きを読む
SBI証券経由でアクセスした際に表示されるポイント数とSBI iD(SBIポイント)にログインした際に表示されるポイント数が異なる
ポイント数が異なる場合、以下のようなことが考えられます。 複数のSBI iDをお持ちの可能性がございます。 SBI証券のwebサイト・・・続きを読む
サイトにログインすることができません
パスワードをお忘れの方は、以下のURLをクリックして、SBI iDに登録しているメールアドレスを入力し、パスワード再設定メールを受け取ってください。 パ・・・続きを読む

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